ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA SPICEPROP
GIỚI THIỆU
SpiceProp, bao gồm Spiceprop SL LTD và các công ty liên kết ("Chúng tôi" hoặc "Công ty"), là nhà cung cấp công nghệ cung cấp các dịch vụ thông qua website www.spiceprop.com ("Trang web" và "Dịch vụ"). Các dịch vụ này chủ yếu hỗ trợ giao dịch mô phỏng và các công cụ liên quan. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Chúng tôi và người dùng ("Khách hàng", "Người dùng", "Bạn") khi Bạn truy cập Trang web, sử dụng Dịch vụ hoặc tương tác với Chúng tôi bằng bất kỳ hình thức nào.
Các Điều khoản này quy định toàn bộ mối quan hệ giữa Chúng tôi và Bạn. Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo toàn quyền quyết định của mình và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Trang web. Bạn có trách nhiệm kiểm tra các Điều khoản trước mỗi lần sử dụng Dịch vụ. Để nâng cao Dịch vụ, Chúng tôi có thể bổ sung hoặc gỡ bỏ các tính năng, giới thiệu dịch vụ mới hoặc ngừng cung cấp một số dịch vụ nhằm: (i) thích ứng với sự tiến bộ công nghệ; (ii) phản hồi sự thay đổi nhu cầu người dùng; (iii) tuân thủ thỏa thuận với bên thứ ba; (iv) ngăn chặn hành vi lạm dụng hoặc gây hại; hoặc (v) đáp ứng yêu cầu pháp lý, quy định, an toàn hoặc bảo mật.
BẰNG VIỆC ĐĂNG KÝ, NHẤN "ĐỒNG Ý", "CHẤP NHẬN" HOẶC TƯƠNG TỰ, HOẶC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI, BẠN THỪA NHẬN RẰNG BẠN HOẶC TỔ CHỨC MÀ BẠN ĐẠI DIỆN ĐANG THIẾT LẬP MỘT THỎA THUẬN PHÁP LÝ VỚI CHÚNG TÔI, ĐÃ HIỂU VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, BAO GỒM CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA CHÚNG TÔI. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO, BẠN PHẢI NGAY LẬP TỨC NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
PHẦN A: CÁC QUY ĐỊNH BAN ĐẦU
A1. Phạm vi và các bên
Các Điều khoản này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của Bạn khi sử dụng Dịch vụ do Spiceprop SL LTD (có trụ sở tại Rodney Court Building, Rodney Bay, Gros Islet, Saint Lucia) và các công ty liên kết là SpiceProp HK Limited (7/F MW Tower, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong) cùng SpiceProp SRO (Bucharova 2657/12, 158 00 Prague, Cộng hòa Séc) đóng vai trò là đơn vị hỗ trợ thanh toán, cung cấp.
A2. Hình thành hợp đồng
Việc đăng ký trên Trang web hoặc bắt đầu sử dụng Dịch vụ (nếu không yêu cầu đăng ký) sẽ thiết lập hợp đồng giữa Bạn và Chúng tôi đối với Dịch vụ đã chọn. Các Điều khoản này là một phần không thể tách rời của hợp đồng và việc Bạn tham gia sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản này.
A3. Tiêu chí đủ điều kiện
Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp cao hơn theo quy định tại nơi cư trú) và cư trú tại khu vực cho phép sử dụng Dịch vụ. Bằng việc đăng ký, Bạn xác nhận mình đủ điều kiện. Nếu Bạn dưới 18 tuổi hoặc đến từ Khu vực Cấm (được định nghĩa tại Mục R), Bạn không được phép sử dụng Dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương.
A4. Người dùng bị hạn chế
Chúng tôi sẽ không cung cấp Dịch vụ cho những người: (i) là công dân hoặc cư trú tại Khu vực Cấm; (ii) được thành lập hoặc đăng ký tại đó; (iii) thuộc đối tượng của Chế độ Trừng phạt; hoặc (iv) có tiền án liên quan đến tội phạm tài chính hoặc khủng bố. Chúng tôi có thể từ chối hoặc chấm dứt Dịch vụ đối với những người dùng như vậy, đồng thời hạn chế quyền truy cập Cổng Người Dùng và Nền tảng Giao dịch.
A5. Bản chất của Dịch vụ
Dịch vụ cung cấp các công cụ giao dịch mô phỏng trên thị trường FOREX và các công cụ tài chính khác, cùng với các tài nguyên phân tích, nội dung giáo dục và quyền truy cập vào Cổng Người Dùng. Các giao dịch được mô phỏng dựa trên dữ liệu thị trường thực nhưng không thực hiện lệnh thực tế. Quỹ demo là tiền ảo, không thể rút và chỉ dùng trong phạm vi Dịch vụ. Lợi nhuận hoặc thua lỗ từ giao dịch mô phỏng sẽ không được chi trả trừ khi có thỏa thuận cụ thể.
A6. Không phải Dịch vụ đầu tư
Dịch vụ của Chúng tôi không được coi là dịch vụ đầu tư theo pháp luật hiện hành. Chúng tôi không cung cấp tư vấn giao dịch hay khuyến nghị đầu tư, và nhân viên của Chúng tôi cũng không được ủy quyền làm việc đó. Mọi lời khuyên được hiểu ngầm sẽ bị từ chối trách nhiệm.
A7. Tuân thủ AML và KYC/KYB
Chúng tôi tuân thủ các chính sách chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng/doanh nghiệp (KYC/KYB). Bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính bằng các giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, đặc biệt trước khi trở thành Người dùng Được Cấp Vốn. Chúng tôi có quyền sử dụng dữ liệu từ bên thứ ba để đánh giá rủi ro và có thể hạn chế tài khoản đã được chấp thuận dựa trên chính sách cập nhật.
A8. Tuân thủ các Chế độ Trừng phạt
Dịch vụ sẽ không được cung cấp tại các khu vực bị cấm bởi Chế độ Trừng phạt (được định nghĩa tại Mục R). Bạn xác nhận việc sử dụng của mình là hợp pháp tại khu vực cư trú và chịu mọi rủi ro tuân thủ.
A9. Cấm sử dụng VPS/VPN khi xác minh KYC
Việc sử dụng VPS (Máy chủ riêng ảo), VPN (Mạng riêng ảo) hoặc các dịch vụ tương tự nhằm che giấu vị trí hoặc danh tính thực trong quá trình xác minh KYC/KYB bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và không hoàn tiền vì hành vi này làm gián đoạn quy trình xác minh và tuân thủ AML.
PHẦN B: TRUY CẬP DỊCH VỤ VÀ ĐẶT HÀNG
B1. Quy trình đặt hàng
Bạn có thể đặt Dịch vụ thông qua mẫu đăng ký hoặc mẫu đặt hàng trên Trang web. Sau khi đăng ký, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập Cổng Người Dùng và Nền tảng Giao dịch qua email.
B2. Các loại Dịch vụ
Các lựa chọn bao gồm Giai đoạn Dùng Thử (miễn phí, quyền truy cập giới hạn), Thử Thách SpiceProp và Giai đoạn Xác Minh, với phạm vi khác nhau. Việc hoàn thành Giai đoạn Dùng Thử không đảm bảo được tiếp tục tham gia.
B3. Độ chính xác dữ liệu
Bạn phải cung cấp dữ liệu chính xác, cập nhật thông qua mẫu biểu hoặc Cổng Người Dùng, và phải thông báo kịp thời khi có thay đổi. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu; Chúng tôi không xác minh riêng lẻ từng dữ liệu.
B4. Phí Thử thách
Phí tham gia Thử Thách SpiceProp phụ thuộc vào mức vốn khởi điểm, khả năng chịu rủi ro và tiêu chí hiệu suất, được công bố chi tiết trên Trang web. Phí được chốt tại thời điểm đặt hàng và có thể có điều khoản tùy chỉnh theo quyết định riêng của Chúng tôi.
B5. Phí không hoàn lại
Phí thanh toán nhằm đảm bảo quyền tham gia Thử thách và sẽ không được hoàn lại trong trường hợp Bạn hủy, thất bại hoặc vi phạm các Điều khoản, trừ khi không có giao dịch nào phát sinh và Bạn yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày.
B6. Tranh chấp thanh toán
Các tranh chấp thanh toán không hợp lý (ví dụ: yêu cầu hoàn tiền trái phép) có thể dẫn đến việc chấm dứt Dịch vụ và từ chối quyền truy cập Dịch vụ trong tương lai.
B7. Giới hạn tài khoản
Chỉ cho phép một Cổng Người Dùng cho mỗi người dùng. Việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản bị cấm trừ khi được Chúng tôi chấp thuận trước. Tài khoản không thể chuyển nhượng.
B8. Hạn mức tài khoản
Hạn mức tài khoản như sau:
- Black Pepper: 1 tài khoản
- Sweet Pepper/Chilli Pepper: mỗi loại 3 tài khoản (tổng cộng 6 tài khoản)
- Jalapeno: 2 tài khoản
- Mini Pepper: 1 tài khoản
SpiceProp bảo lưu quyền áp dụng hạn mức này theo quyết định riêng.
PHẦN C: ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
C1. Tùy chọn tiền tệ
Phí dịch vụ được tính bằng đồng euro (EUR) và có thể chuyển đổi sang các loại tiền tệ khác niêm yết trên Trang web của chúng tôi theo tỷ giá do chúng tôi quy định. Tỷ giá sẽ được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng.
C2. Nghĩa vụ thuế
Phí đã bao gồm thuế, và Bạn có trách nhiệm tự thực hiện nghĩa vụ thuế của mình.
C3. Phương thức thanh toán
Bạn có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng, chuyển khoản hoặc các phương thức khác được cung cấp trên Trang web. Thanh toán bằng thẻ sẽ được xử lý ngay lập tức; chuyển khoản ngân hàng cần được hoàn tất trong thời hạn thanh toán ghi trên hóa đơn. Mọi phí giao dịch sẽ do Bạn chi trả.
C4. Thanh toán qua bên thứ ba
Khi sử dụng các cổng thanh toán bên thứ ba, điều khoản của các bên đó sẽ áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu mà Bạn cung cấp tại các nền tảng bên thứ ba này.
PHẦN D: CỔNG NGƯỜI DÙNG VÀ NỀN TẢNG GIAO DỊCH
D1. Quy định truy cập
Tất cả Dịch vụ được cung cấp thông qua một Cổng Người Dùng duy nhất cho mỗi người dùng. Không được phép cộng gộp vốn hoặc hiệu suất giữa các sản phẩm khác nhau.
D2. Bảo mật
Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trên Cổng Người Dùng hoặc Nền tảng Giao dịch; Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hành vi lạm dụng do sự bất cẩn của Bạn.
D3. Khả năng truy cập dịch vụ
Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì hoặc sự cố khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thời gian ngừng hoạt động hoặc mất mát dữ liệu.
D4. Nội dung người dùng
Bạn có thể chia sẻ nội dung liên quan đến giao dịch trên Cổng Người Dùng và bằng việc chia sẻ, Bạn cấp cho Chúng tôi giấy phép sử dụng vĩnh viễn và miễn phí bản quyền. Nội dung phải hợp pháp, do Bạn sở hữu và không chứa phần mềm độc hại hoặc vi phạm quyền riêng tư. Chúng tôi có quyền xóa nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước.
D5. Hướng dẫn giao tiếp trực tuyến và bảo vệ danh tiếng
D5.1. Bạn đồng ý rằng tất cả các hoạt động giao tiếp trực tuyến, bao gồm đánh giá, bình luận, bài đăng trên mạng xã hội, phải được thực hiện theo cách không gây tổn hại đến hình ảnh hoặc danh tiếng của SpiceProp. Mọi hành vi phát biểu phỉ báng, cáo buộc sai lệch hoặc nội dung bôi nhọ nhằm vào SpiceProp đều được coi là vi phạm Điều khoản.
D5.2. Trong trường hợp vi phạm: (i) SpiceProp có quyền chấm dứt ngay lập tức tài khoản và Dịch vụ của Bạn; (ii) bất kỳ phần thưởng, khoản thanh toán hoặc quyền lợi nào đang chờ xử lý sẽ bị giữ lại để bồi thường thiệt hại về danh tiếng; (iii) Chúng tôi có quyền thực hiện các hành động bổ sung, bao gồm cả khởi kiện để đòi bồi thường thiệt hại.
D5.3. Việc tuân thủ những hướng dẫn này sẽ giúp duy trì mối quan hệ tôn trọng và chuyên nghiệp với SpiceProp, đồng thời thúc đẩy một môi trường trực tuyến tích cực và công bằng.
PHẦN E: HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH DEMO
E1. Quy tắc giao dịch
Bạn được tự do giao dịch miễn là tuân thủ các tiêu chuẩn thị trường và không tham gia vào các Hoạt động Giao dịch Bị Cấm (tham khảo Mục E6).
E2. Sử dụng dữ liệu
Chúng tôi có quyền giám sát và chia sẻ dữ liệu giao dịch demo với các bên liên kết mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào. Không có bất kỳ lời khuyên giao dịch nào được suy diễn từ các giao dịch của Bạn.
E3. Hoạt động giao dịch bị cấm
E3.1. Các hành vi bị cấm bao gồm: (a) khai thác lỗi hệ thống; (b) sử dụng nguồn dữ liệu bên ngoài; (c) giao dịch nhóm có phối hợp; (d) vi phạm điều khoản; (e) sử dụng phần mềm thao túng; (f) giao dịch gap trong các sự kiện lớn; (g) chiến lược rủi ro cao như lạm dụng đòn bẩy.
E3.2. Dịch vụ chỉ dành cho mục đích cá nhân. Giao dịch thay mặt hoặc quản lý bởi bên thứ ba bị cấm.
E3.3. Phải áp dụng quản lý rủi ro hợp lý. Nếu có quá nhiều giao dịch, chúng tôi có thể coi đó là hành vi vi phạm theo quyết định riêng.
E3.4. Cấm thực hiện các chiến lược phòng ngừa rủi ro như giao dịch đối ứng giữa các tài khoản, giữa các khách hàng khác nhau hoặc giữa các tài sản có tương quan như EUR/USD và USD/CHF, nhằm lách tiêu chí đánh giá hoặc thao túng kết quả.
E4. Phần mềm giao dịch tự động
Bạn cần thông báo và được Chúng tôi chấp thuận trước khi sử dụng phần mềm tùy chỉnh. Cấm sử dụng phần mềm bên thứ ba. Bạn phải tự chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
E5. Sử dụng VPS/VPN trong giao dịch
Bạn có thể sử dụng VPS/VPN trong quá trình giao dịch miễn là đảm bảo mọi dữ liệu định danh (IP, thiết bị ID,...) đều là duy nhất cho tài khoản của mình. Nếu vi phạm quy định này, tài khoản có thể bị chấm dứt để ngăn ngừa gian lận, không hoàn tiền.
E6. Chia sẻ thiết bị, địa chỉ IP và gian lận vị trí
E6.1. Cấm nhiều khách hàng sử dụng chung thiết bị hoặc IP nếu không có sự chấp thuận trước của SpiceProp. Mọi hành vi gian lận liên quan đến địa điểm hoặc thiết bị truy cập đều bị nghiêm cấm.
E6.2. SpiceProp có quyền xác minh IP, thiết bị ID và vị trí sử dụng tài khoản. Nếu phát hiện vi phạm: (i) tài khoản bị chấm dứt ngay; (ii) các quyền lợi, phần thưởng liên quan bị hủy; (iii) dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với bên thứ ba để phục vụ điều tra hoặc tuân thủ quy định.
E6.3. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu này. Không hiểu biết hoặc vô tình vi phạm sẽ không miễn trách nhiệm.
E7. Biện pháp xử lý vi phạm
Vi phạm các mục E3, E5 hoặc E6 có thể dẫn đến: (i) thất bại thử thách/kiểm tra; (ii) loại bỏ giao dịch; (iii) chấm dứt Dịch vụ; (iv) giảm đòn bẩy.
PHẦN F: GIAI ĐOẠN THỬ THÁCH VÀ XÁC MINH
F1. Kích hoạt Thử thách
Thử thách bắt đầu ngay khi Bạn thực hiện giao dịch đầu tiên sau khi thanh toán. Khi giao dịch bắt đầu, quyền rút lại hợp đồng tiêu dùng sẽ hết hiệu lực (theo Mục L).
F2. Tiêu chí Thử thách
SpiceProp Black Pepper |
SpiceProp Sweet Pepper |
SpiceProp Chilli Pepper |
SpiceProp Mini Pepper |
Tối đa 5.5% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
Tối đa 5.5% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
Tối đa 4% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
Tối đa 5.5% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
Bạn phải đạt tổng lợi nhuận tối thiểu tương ứng với tỉ lệ phần trăm vốn ban đầu như sau:
SpiceProp Black Pepper |
SpiceProp Sweet Pepper |
SpiceProp Chilli Pepper |
SpiceProp Mini Pepper |
7.5% vốn ban đầu |
7.5% vốn ban đầu |
10% vốn ban đầu |
7.5% vốn ban đầu |
F3. Giai đoạn Xác minh
Hoàn thành thành công F2 sẽ được quyền truy cập Giai đoạn Xác minh miễn phí. Bạn phải kích hoạt trong vòng 30 ngày hoặc yêu cầu gia hạn trong vòng 6 tháng.
F4. Tiêu chí Xác minh
SpiceProp Black Pepper |
SpiceProp Sweet Pepper |
SpiceProp Mini Pepper |
Tối đa 5.5% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
Tối đa 5.5% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
Tối đa 5.5% thua lỗ mỗi ngày dựa trên vốn |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
+ Tổng thua lỗ tối đa 11% |
Bạn phải đạt tối thiểu 5% lợi nhuận trên vốn ban đầu.
F5. Giai đoạn Người dùng Được cấp vốn
Nếu hoàn thành F4 mà không vi phạm E3, E5 hoặc E6, Bạn có thể được đề xuất tài khoản mô phỏng giao dịch vốn, tuân theo các điều khoản bổ sung.
PHẦN G: CHƯƠNG TRÌNH TÀI KHOẢN MÔ PHỎNG ĐƯỢC CẤP VỐN
G1. Điều kiện đề nghị
Người dùng thành công trong các giai đoạn Thử thách và Xác minh có thể được đề nghị giao dịch bằng nguồn vốn của chúng tôi, với các tham số rủi ro áp dụng theo quyết định của chúng tôi. Việc được chấp nhận không được đảm bảo.
PHẦN H: SỬ DỤNG WEBSITE VÀ DỊCH VỤ
H1. Quyền sở hữu trí tuệ
Trang web, Dịch vụ và toàn bộ nội dung ("Tài liệu") là tài sản của Chúng tôi hoặc được cấp phép từ bên thứ ba. Bạn được cấp giấy phép giới hạn và có thể thu hồi để sử dụng cho mục đích cá nhân. Mọi quyền sở hữu trí tuệ thuộc về Chúng tôi.
H2. Các hạn chế
Bạn không được: (a) gây gián đoạn Dịch vụ; (b) vượt qua giới hạn truy cập; (c) sao chép hoặc sửa đổi Tài liệu; (d) thương mại hóa Dịch vụ; (e) phân tích đảo ngược; (f) cạnh tranh với Chúng tôi.
H3. Bảo mật
Phương pháp giao dịch và nội dung đào tạo của Chúng tôi là tài liệu bảo mật. Không được tiết lộ nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ Chúng tôi.
PHẦN I: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
I1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"
Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng", không kèm bất kỳ bảo đảm nào ngoài những gì luật pháp yêu cầu.
I2. Giới hạn thiệt hại
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp; giới hạn trách nhiệm tối đa là phí dịch vụ tháng gần nhất hoặc 100 euro.
I3. Thay đổi Dịch vụ
Chúng tôi có quyền thay đổi Dịch vụ mà không phải bồi thường.
I4. Gián đoạn và sai lệch dữ liệu
SpiceProp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự gián đoạn, chậm trễ hoặc sai lệch dữ liệu thị trường hoặc thống kê nào được hiển thị trên Nền tảng giao dịch.
PHẦN J: HẬU QUẢ VI PHẠM
J1. Chấm dứt do có lý do chính đáng
Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc hạn chế truy cập Dịch vụ nếu: (a) vi phạm pháp luật; (b) vi phạm chính sách AML hoặc chế độ trừng phạt; (c) vi phạm các quy tắc E3, E5, E6 (bao gồm dùng VPS/VPN trong KYC); (d) cung cấp dữ liệu giả; (e) thực hiện hành động gây hại; (f) vi phạm quy định về danh tiếng (D5). Khi đó, SpiceProp có thể: (i) hủy tài khoản; (ii) chấm dứt hợp đồng liên quan; (iii) thông báo vi phạm cho bên thứ ba; (iv) giữ lại các khoản thưởng, hoàn tiền; (v) khởi kiện yêu cầu bồi thường.
PHẦN K: LIÊN LẠC
K1. Phương thức liên hệ
Chúng tôi sẽ liên hệ với Bạn qua Cổng Người Dùng hoặc email mà Bạn đã đăng ký.
K2. Thông tin liên hệ
Email: [email protected]; Địa chỉ: Bucharova 2657/12, 158 00 Prague, Cộng hòa Séc.
PHẦN L: QUYỀN RÚT LẠI HỢP ĐỒNG
L1. Quyền rút lại của người tiêu dùng
Bạn có quyền rút lại hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký, với điều kiện chưa bắt đầu giao dịch.
L2. Quy trình rút lại
Gửi email tới [email protected]. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày.
PHẦN M: LỖI DỊCH VỤ
M1. Khiếu nại
Nếu Dịch vụ bị lỗi, Bạn có thể yêu cầu sửa chữa hoặc nhận chiết khấu; nếu lỗi không thể khắc phục, Bạn có quyền rút lại.
M2. Khiếu nại
Khách hàng phải nộp đơn khiếu nại trong vòng 2 ngày kể từ sự kiện liên quan. Các đơn gửi muộn có thể bị từ chối.
PHẦN N: SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
N1. Thay đổi
Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này với thông báo trước 7 ngày. Nếu Bạn từ chối thay đổi, hãy gửi email yêu cầu chấm dứt hợp đồng.
PHẦN O: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
O1. Người tiêu dùng EU
Bạn có thể giải quyết tranh chấp thông qua Cục Thanh tra Thương mại Séc hoặc nền tảng trực tuyến https://ec.europa.eu/consumers/odr.
PHẦN P: CƠ SỞ PHÁP LÝ
P1. Luật điều chỉnh
Luật Cộng hòa Séc sẽ điều chỉnh tài liệu này và mọi tranh chấp sẽ do Tòa án Praha xét xử.
PHẦN Q: THỜI HẠN HỢP ĐỒNG
Q1. Thời hạn
Hợp đồng kết thúc khi hoàn tất Thử thách/Xác minh hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
PHẦN R: ĐỊNH NGHĨA
R1. Các thuật ngữ chính
- "Black Pepper": Mỗi khách hàng chỉ được mở 1 tài khoản
- "Chilli Pepper": Tối đa 3 tài khoản mỗi khách hàng
- "Sweet Pepper": Tối đa 3 tài khoản mỗi khách hàng
- "Jalapeno": Tối đa 2 tài khoản mỗi khách hàng
- "Mini Pepper": Mỗi khách hàng chỉ 1 tài khoản
- "Khu vực khách hàng(Client Section)": Giao diện Cổng Người Dùng
- "Cổng Người Dùng(User Portal)": Giao diện truy cập dịch vụ trên trang web
- "Vốn ban đầu(Initial Capital)": Số vốn ảo dùng để giao dịch demo
- "Khu vực cấm(Forbidden Territory)": Bao gồm Mỹ, Cuba, Iran và các quốc gia khác không hỗ trợ dịch vụ
R2. Các từ viết tắt
- "Calendar Day": Khoảng thời gian từ 0h00 đến 24h00 theo giờ Cộng hòa Séc (CET/CEST).
- "EUR": Đồng euro, đơn vị tiền tệ được sử dụng cho phí dịch vụ và giao dịch (tham khảo Mục C1).
- "Day": Ngày giao dịch tính theo mốc 0h00–24h00 CET/CEST (áp dụng trong các tiêu chí ở Mục F2, F4).
